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新百伦召回问题男鞋好乐买Change行动全力配合

发布时间:2020-02-14 00:21:39 阅读: 来源:生态板厂家

近日,新百伦(New Balance)公司发出公告,全面召回耐折性能有问题的男鞋RT1100RB。好乐买网上鞋城作为New Balance官方授权的网上经销商,在得知此消息后,第一时间组织各部门负责人成立了专项立事小组——“Change行动小组”,全力配合新百伦公司进行相关产品的召回和消费者沟通工作。这是继好乐买9月配合耐克召回问题产品之后的第二次召回行动。

好乐买内部负责人表示,“在获悉新百伦召回问题男鞋的公告后,好乐买第一时间内就停止销售了该款男鞋,并立即安排下架线上的所有该款产品。为了推进产品召回事宜,我们还专门成立了‘Change行动小组’。‘Change行动小组’专门负责召回,将改变消费者对网购不放心的传统看法,提高消费者对网上买鞋的满意度。下一步我们的客服会主动联系那些买了这款鞋的用户,同他们进行沟通,协商具体的解决方案。”

据悉,好乐买在9月份就曾积极配合耐克公司召回了一款问题鞋,成为国内首家配合品牌商召回产品的B2C企业,为电商行业开创了新的服务内容。然而由于电商行业的特殊性质,消费者不能像在商店里一样挑选实物,很多消费者对网购产品质量有所顾虑。此次好乐买召回问题新百伦的“Change行动”,是继“泰山行动”之后的又一轮的为消费者维权的行动,将继续改变消费者对于互联网企业的传统看法,为互联网行业树立新的坐标。

据笔者了解,召回问题耐克时好乐买取名“泰山行动”,用以说明消费者的利益重于泰山,而据好乐买内部负责人解释,“这一次召回问题新百伦,我们取名为‘Change行动’,意为好乐买将会坚持不懈的以实际行动重塑消费者对网购的认知,保护消费者的合法权益。” 好乐买两次配合品牌商召回问题产品,既是对品牌商负责,也是对消费者负责,彰显了好乐敢于承担企业责任的优良品质。

下面是好乐买关于New Balance男式经典跑鞋RT1100RB召回的官方声明:

因男鞋RT1100RB耐折性能问题,New Balance公司现在对New Balance男式经典跑鞋 RT1100RB进行召回。好乐买网上鞋城作为New Balance官方授权的网上经销商,现对因此问题给消费者带来的不便深表歉意,并会积极配合New Balance对已经出售的此款鞋进行退货事宜的妥善处理。

目前,好乐买已经将该商品下架,并且各部门负责人已经成立专项立事小组——“Change行动小组”,对此次事件进行专项处理。好乐买现在承诺将会第一时间对此款鞋品进行退货处理,并且在此产品退货环节中,好乐买完全承担寄回运费。好乐买客服将会主动打电话给用户,询问是否接受退货处理。如果接受,将第一时间办理退货;如果不接受,好乐买将提供给用户100元代金券一张。另外,用户也可拨打400-8810-400进行询问,“Change行动小组”会在第一时间予以处理。

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